🚀[2025/09/22]小程序端会员注销操作说明

功能背景

在商场/品牌实际运营过程中，存在顾客开卡/授权手机号后又由于种种原因想要注销的情况，该功能可支持顾客在小程序端自主注销。再次进入小程序时顾客也可重新开卡/授权，那么历史信息如积分、会员等级等仍然存在。

操作路径：小程序底部【我的】——「个人信息」——点击「注销」——「确认注销」；顾客也可在个人信息页面修改姓名、性别、生日（生日仅可修改一次）

商管后台：

• 人群筛选器新增「会员注销」字段，可筛选出已注销的会员

Tips：

1. 场景营销中的开卡有礼、生日有礼也只会营销一次，会员注销后又重新开卡、修改生日不会重复营销，即商场不会存在资损问题。
2. 注销只可由顾客自行在小程序端操作，商管后台无法操作；如因顾客消费行为异常等各种原因需要禁用顾客会员卡，可在商管后台会员详情页——禁用会员卡。会员卡被禁用后，会员升级、积分使用（积分兑换券等所有积分使用行为）、闪电买单的会员权益优惠都不再能使用，但会员仍可以获取积分。
3. 本功能需要将微信/支付宝/小红书/抖音小程序都升级至最新版，顾客才会在对应端的小程序看到「个人信息」的入口。若未看到该入口，可联系影能慧子升级小程序版本。